発送と宅配

追跡はどのように機能しますか？

オーダーが貫徹した際、確認メールが配信されます（届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）。そのメール内にオンライントラッカーのURL、および数字が明記されています。運送業者のツールにて追跡番号を入力すれば、宅配に関する詳細な情報を精査することができます。差出済み、輸送中、送配済み、などステータスを確認することが可能です。また、お荷物が家処に配送された際に不在だった場合も、この追跡サービスを通じて所在を調査することができます。

万が一小包が紛失された場合は、その旨に申告し、必要に応じて支払いに使用した機関にも報告します。それか、弊社のヘルプラインに連絡してください。

日付、時間指定は出来ますか？

日付・時間指定を承ることが可能ですので、搬送業者にご希望のお日にちとお時間をご指示ください。ご自宅にいらっしゃらなかった場合は、不在票がポストに入ります。その際は、不在票に記載のある電話番号にコンタクトし、再送達のお手続きをお願い致します。

なお、一定の保管期間を過ぎますと返送されてしまいます。その際の再搬送料金は、お客様負担とさせて頂きますので、くれぐれもご注意下さい。

どのようにパッケージされますか？

ご注文いただいた品は私達のパートナーの薬種屋の1つから出荷され、１つ１つ慎重にラッピングをいたします。また、詐欺や盗難の危険性を減らすために、全パートナーに出荷状況を常に更新するように命令しています。

同居人の方がお受け取りをされても、開封しない限り内部がわからないようにシンプルな恰好でお送りします。

送料はいくらですか？

私たちは、顧客の皆様にとって経済的かつ効率的な逓送オプションを提供しています。送料は荷物の大きさや重さ、お届け方法によります。どの発送手段をご選択するかは注文を決心する前に十分にご検討いただき、配送料のご確認を漏らさないようご注視下さい。

商品が破損、または誤った商品が届きました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、弊社までご注文番号と実際に届いたお荷物の状況についてご伝達ください。

大至急ご希望の商品を再送させていただきます。

会社宛に配送出来ますか？

薬事法事由で、税関で止まってしまう可能性が高いため、推奨はしておりません。

税関のチェック時に個人利用だとみなされず、通過出来ない場合があります。その際は、ハガキで連絡が来ますので、お客様側でご対応下さい。

どれ位で届きますか？

仕向け後5日～14日を目安にして下さい。

在庫数や土日祝日、税関の混雑具合によって遅れが生じる場合がございます。

複数の商品をオーダーした場合、同封されて届きますか？

商品によっては積だし国が違う為、別々に届く場合もございます。