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オンラインでの発注と支払い方法

電話での注文はできますか?

患者の機密保持に関する考慮事項のため、打電による注文は受け付けておりません。しかし、サイトの使用方法に関するご質問がある場合は、お電話にてお答えさせて頂きます。

一度にどれくらいの量の依頼が可能ですか?

医薬品を輸入する際は、一回に調達できる限度量が薬機法で以下の通りに定められています。

"医薬品・医薬部外品の輸入:用法・用量からみて2ヶ月分以内まで"

上記の量以内であれば、複数の種類の医薬品を同時に購入することもできます。

郵送先住所が変更された場合はどうすればよいですか?

定住所の改変については、注文のプロセスの際に、最新の現住所をご入力ください。そちらを更新していただくだけで、自動的にデータベースに反映され、登録情報がアップデートされます。次回以降のご注文の際は、新しいご居所が適用されます。

キャンセルポリシーは?

ウェブサイトでの手続きが終結していても、薬店にオーダーが届く前であれば、キャンセル料なしで注文を取り消すことができます。

薬舗に指示が達した後であれば、いかなる事情であっても手数料が発生します。また、すでに商品を発送してしまった場合は、キャンセルは不可能となります。

該当する料金の詳細は、カスタマーサポート担当者にお問い合わせください。

親戚やお友達の分も一緒に注文してもいいですか?

血縁者であっても、個人で輸入したお薬の第三者への譲り渡しや転売は一切禁止となっています。サイト運営の建前としてこのようにお伝えしていますが、実際にどなたが服用するかまでは確証のしようがございません。そのため、お客様の裁量でご判断ください。

年齢制限はありますか?

当サイトは18歳以上の方のみご利用いただけます。17歳未満の方はお控えください。

支払い方法には何がありますか?

お支払いの致しかたには以下がございます:

クレジットカード(ビザ、マスターカード、アメリカンエクスプレス)

現在は後払いはしておりません。

クレジットカードでの支払い手段は選ぶことができますか?

クレジットカードで納める場合は、一括払いとなります。分割払いやリボ払いには対応外となります。

なお、予め自動リボ払いなどの設定をされている場合には、お客様とカード会社間での取引はリボ払い請求となる場合もございます。

クレジットカードへの請求はいつ頃行われますか?

お客様が"注文完了"ボタンを押すと、カード情報が処理センターに送信されます。そして、連携銀行によって是認されると、引き落としの工程に進みます。バンクアカウントの引き落とし日、締め日は、それぞれの金融機関によります。承認状況に関しては、各金融機関の窓口にお問い合わせください。

クレジットカードに請求がない場合はどうすればいいですか。

何らかの素因で、払出しの手順に誤りがあった可能性が考えられます。まずは、インプットしたインフォメーション(請求先住所、CVVコード、および有効期限)に間違いがないかをダブルチェックをしてください。こちらの情報が正しい場合は、金融機関に理由をお尋ねください。

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